"Eu entendo o terrible / triste / duro que é para ti". É esta frase que debe reemplazar a sacramental "non chorei". Unha orde rigorosa normalmente só causa unha nova onda de sollozos ou caprichos; o neno está aínda máis molesto: realmente non lle importan as súas experiencias. Ao expresar a súa simpatía, establece un contacto emocional, así que deixa saber o que escoita e está listo para escoitar.
"Dime por que choras". Esta frase é unha alternativa á conmutación estándar da atención. Un intento de distraer a un neno cun xoguete, unha conversa activa ou bromas tensas non sempre é unha boa idea: unha manipulación tan ruda pode agravar a histeria. Use unha opción máis suave e delicada: pedir ao bebé que soe algo que o moleste. Así que terá a oportunidade de expresar as súas emocións sen chorar.
"¿Quere que te abrache?" Non se apresurarte a bicar e espremer a un neno cruel, intentando consolarlle: isto non sempre é efectivo. Ademais, os abrazos poden causar irritación ou agresión: o neno comezará a afastarse e afastalo. En vez diso, pregunta se a túa caricia é necesaria agora: isto non só permitirá que o bebé manteña os seus límites persoais, senón que tamén brinde unha oportunidade de calmar por si mesmo.
"Descubramos como tratar con isto". Dicir esta frase, pausa. A continuación, comece a facer preguntas de guía e non apressar ao neno coas respostas. Aos poucos, poderá frear as emocións e comezar a pensar formas de superar o problema. Lembra: non é necesario resolver todo por si mesmo; darlle ao neno a oportunidade de comprender, analizar e extraer conclusións.