A terrible verdade
Sabemos que non son ideais. Un deles é preguiceiro, o segundo é desatento, esquecido, impreciso e temperado, o terceiro talento combina todas estas calidades. Pero no fondo, cada un de nós está seguro de que ela é a mellor. Unha preguiza ou esquecemento - lindos defectos, por así dicilo, pasas de galletas friables de carácter angelical. Recoñecemos a nós mesmos que é difícil para nós concentrarse no traballo ", pero vale a pena que o xefe declare a nosa falta de atención, perda o apetito, o sono e o desexo de chegar á oficina ata as 10 da mañá. "Cando falamos dos nosos inconvenientes en voz alta, no fondo continuamos crendo que son insignificantemente pequenos e, en comparación cos compañeiros, somos excelentes profesionais. Por iso, cando outros sinalan esta falla, estamos tremendamente sorprendidos e ofendidos ", explica a psicóloga Irina Romanova. E que conclusións sacamos? Estamos tratados mal! Sobre todo porque é táctil facer comentarios de unidades capaces. Sexa cal for a crítica - merecida ou non, parece insultante, tactless, dura. Moitas veces pensamos que unha observación xusta só enmascara a aversión do crítico, formando o chamado bocadillo: desde arriba e abaixo - supuestamente só palabras, e dentro - unha lata que pode ser envelenada. E é por iso que unha persoa instintivamente evita e agresivamente non acepta esta comida rápida.
Do lado
A primeira reacción en resposta a un comentario negativo é un agudo desexo de ofender e saír. Ou dicir algo desagradable a cambio. Pero nin un nin o outro non é unha boa opción. A continuación, terás que preocuparte non só por mor das críticas, senón tamén polas túas propias palabras e escritos. Para percibir o espazo sen emocións innecesarias, os psicólogos aconsellan aprender a ver a situación do lado. Cando miramos o que ocorre cos nosos propios ollos, non entendemos nada, agás a persoa que pronuncia palabras ofensivas. Pero se intentas ingresar no papel de observador, podes notar moito máis. Primeiro de todo, necesitas respirar profundamente e facerte a pregunta: "¿Que vexo agora?" Isto permitirá abstraerse das emocións e non perder os comentarios cos que podes estar de acordo.
Especificamente
Moitas veces, cando nos critican, non escoitamos cousas concretas, senón acusacións comúns. Dixéronos "cometeches un erro", escoitamos "tes talento", di "podes facelo mellor", escoitamos "vostede é un potboiler". É peculiar que un home esaxere a escala de problemas. Se criticamos o noso traballo, especialmente o que nos parece, poñemos a nosa alma, convértese nun verdadeiro desastre. Pero de feito, a maioría das veces condenamos non é a nosa visión do mundo como un todo, senón algún acto individual, un erro que pode ser completamente corrixido. "É moi importante separar a crítica das accións das críticas do individuo. Se din: o pastel non é sabroso, significa que é o pastel particular que está a ser criticado, que esta vez fallou. Non son as nosas habilidades culinarias e sobre todo non somos nós. O xefe expresa a súa insatisfacción co seu coñecemento do inglés? Non significa que "estudou en van no instituto e, en xeral, un mediocre empregado". Acaba de dicir que precisa recargar o vocabulario e practicar a súa pronunciación. E nada máis.
Desde o muro
E acontece que a crítica é claramente inxusta e ofensiva. Por exemplo, vostede senta á noite nun novo proxecto e xa esquecía o fin de semana completo. Pero o cliente, por mor dun mal carácter ou só mal humor, criticou o seu traballo no po, sen explicar claramente o que non lle gustou. Ou os argumentos son tan despistados que ata é divertido. Só ti neste momento non estás a risa, ofendido ás bágoas. Paga a pena contar ao infrator: todo o que quería transmitirlle, escoitou e aprendeu. Si, din eles, Ivan Ivanovich, eu o entendo, vou ter en conta, corrixiréme. Polo tanto, o xeito máis sinxelo de deter a conversa e protexerte contra outra maldade de reproches. Os comentarios desleais adoitan dicir que o crítico non está no espírito e intenta mellorar o humor alterando o humor positivo do outro. Non lle fagas unha oportunidade! E se o seu consentimento tranquilo non axuda, e as acusacións non se pararán, imaxinen: as palabras ofensivas rebotan de ti, como bólas da parede. Na psicoloxía, existe un método de protección deste tipo: necesitas imaxinar que un muro invisible apareceu ao seu redor, protexéndoo da agresión externa. E déixanlles dicir o que queren, - non lle importa e non me importa. Comprobado na práctica: moitas veces, sen conseguir o rexeitamento esperado, o agresor se arrefría e, ao cabo dun tempo, inclúe unha desculpa. "O máis importante non é aplicar a túa autoavaliación toda a cantidade de novas informacións sobre ti. A avaliación de si mesmo é o seu propio negocio, o territorio no que está prohibida a entrada a outros. Teña en conta que: non importa o comentario irritante - é só a opinión da persoa que está diante de ti, aínda que sexa o xefe.
Primeiros Auxilios
Outra variante da reacción ás críticas agresivas é a simpatía. Concordo, se unha persoa non está de humor agora, entón hai razóns para iso. Quizais un par de horas atrás, foi despiadadamente castigado por un goberno de maior rango. Ou, que tamén é probable, el é só celoso dos seus talentos. O mal tempo, unha infeliz reflexión no espello, nunca se sabe o que. "A causa escondida das críticas degradantes adoita ser un insulto ao mundo enteiro ou a unha parte específica dela. Pero só non ten nada que ver con iso, polo que non ten razón para preocuparse polas reclamacións. Pense que o infrator agora é moito máis difícil do que ti, simpatiza e déixalle ir en paz ", aconsella Irina Romanova. Dependendo da situación, pódese simpatizar en silencio ou en voz alta. Por exemplo, se a subordinación permite, invólvese ao crítico: "Paréceme que está un pouco molesto. ¿Sentirse ben? "Isto axudaralle a distraerse e pensar sobre os seus propios problemas.
Reemplazo de palabras
"Sempre estás atrasado", di un colega, "sempre esquecédesche de todo", di o xefe severo, "estás a meter todo de novo", di o cliente. Despois destas palabras, podes espolvorear a cabeza con cinzas e admitir que es un perdedor desgraciado. Pero é mellor traducir as palabras escoitadas nunha canle construtiva. "Non deixes que os críticos xeneralizan e esaxeren. En realidade non perdes documentos todos os días, e é certo onte a copia do contrato nalgún lugar foi. Ou, por exemplo, non "esquecer sempre", pero hoxe gañou cartos e non felicitaba o aniversario do compañeiro no aniversario da súa empresa. Ademais, o psicólogo recorda que en calquera frase pode atopar un segundo significado. É dicir, pode buscar con seguridade unha declaración crítica de eloxio no seu enderezo. Por exemplo, se din: "vostede é demasiado falante", isto pode traducirse como "si, son sociable, sociable, teño boas habilidades oratoria". Infórmase que "traballando ao ritmo dunha tortuga" - creo: "son un corredor de maratón resistente e maldito, fago todo en conciencia".
Texto directo
E, ás veces, a crítica é como unha mosca importunada. Por exemplo, ten o costume de arruinar o cabelo constantemente ao pensar niso. Ou lle gusta se hai unha cunca de café e un vaso cun biscoito preto da computadora. Tampouco está prohibido, nin regras corporativas nin regras de propiedade. Pero necesariamente no equipo hai alguén que dá pracer regular e en voz alta para facerlle comentarios. "O xeito máis sinxelo de dicir ao interlocutor é directamente: entendeu isto, pero ten a súa propia posición e non vai rexeitalo, porque non prexudica a ninguén. Se a crítica é intrusiva ou desagradable, non dubides en dicirlle honestamente e pedirte máis comentarios ", aconsella Irina Romanova.
En broma
É moi importante aprender a aceptar críticas con humor. "Non podes atopar un idioma común cos clientes", dixo o colega despois de cinco ofertas concluídas, ea sexta, por desgraza, non se produciu. Prométese dar un exemplo dun crítico, porque é un "experto". Se o xefe fai unha observación, e unha broma exitosa pode confundirse cun insulto. Pero pode e burlarse de si mesmo. Sonríe e confeso: cometín un erro no informe, porque "como unha loura real, sofre unha estupidez unha vez ao ano". A auto-ironía non permitirá que o xefe se enfade. Un estado de ánimo alegre axudarache a mirar as cousas máis fáciles, tomar críticas con calma e mesmo atopar algo útil niso.