Unha persoa adoita ter dúas máscaras que cambia periódicamente. O primeiro é o seu "eu", o que realmente é. Esta é a súa verdadeira esencia, con todos os defectos e virtudes. Pero ademais desta máscara, hai polo menos un máis: o que un home usa cando aparece en público, o chamado "I-image". Esta máscara reflicte a forma en que unha persoa quere ver a si mesmo, e como quere mostrar a outros como que lle gusten mellor, para que coincida co ambiente. Un dos pasos máis importantes para a formación desta imaxe é a elección da imaxe.
A imaxe é unha imaxe dunha persoa comercial, na que se destacan características e características valiosas que afectan aos demais. A imaxe está formada no proceso dos contactos persoais dunha persoa, así como sobre a base das opinións que outros expresan respecto diso.
Hai moito tempo se observou que as persoas máis apoian á persoa á que senten a gusto e viceversa.
A adquisición da imaxe non debe converterse nun fin en si mesma, pero dominarla constitúe unha parte esencial da característica da personalidade. A partir da imaxe depende o desexo das persoas de cooperar con unha persoa ou empresa.
Para crear unha boa imaxe, todo é importante: a forma de expresión, o estilo de vestir, o deseño da oficina. Na maioría das veces, a imaxe é o resultado dunha orientación hábil nunha situación específica, escollendo os patróns de comportamento adecuados.
O modelo de comportamento é un complexo de signos (discurso, comportamento, xestos) que teñen como obxectivo a creación dunha certa imaxe. A elección do modelo de comportamento é a reprodución dos comportamentos que fan atractiva a personalidade.
O modelo de comportamento nas relacións comerciais é sumamente importante. Os principais criterios para a elección correcta do modelo son:
- Impecabilidade moral
- Autoavaliación da posibilidade de usar un determinado modelo de comportamento.
- Avaliación correcta dunha situación específica.
Para manter unha boa imaxe, debes seguir a etiqueta do negocio. Nas relacións comerciais hai un código orixinal de leis, no que se prescribe o comportamento das persoas durante o desempeño das funcións oficiais. Este conxunto de leis inclúe cinco regras básicas.
- Sexa puntual. Ninguén lle gusta estar atrasado. Ademais, os atrasos indican a súa incompetencia, a inseguridade.
- Non digas demasiado. Debes gardar os segredos da túa empresa. O mesmo aplícase aos segredos persoais dos empregados.
- Pense non só sobre si mesmo, senón sobre outros. É imposible realizar negocios sen ter en conta os desexos dos socios. Moitas veces, as causas do fracaso son manifestacións de egoísmo, o desexo de prexudicar aos competidores. Non demean a opositores, recordade que vostede mesmo pode estar no lugar do ofendido.
- Vestir con estilo. A túa roupa debe mostrar o teu gusto, pero non debes ser moi diferente do teu nivel de persoal.
- Falar e escribir de forma competente. Gran parte da relación comercial depende da capacidade de falar. Para ter éxito nos negocios, debes aprender a arte da retórica. Dicción e pronuncia tamén son importantes. Intente non usar palabras de argot e linguaxe ofensivo no seu discurso. Aprende a escoitar os demais e sabe como demostrar que estás interesado no tema da conversa.
O cumprimento destas regras simples pode afectar moito o seu progreso na carreira. Aprendemos as regras de comportamento na rúa, no transporte, nun restaurante, pero por algún motivo, moitos ignoran as regras máis simples de conduta no traballo e non se adhiren ás normas xeralmente aceptadas. Curiosamente, estas normas son un detalle importante no ámbito das relacións comerciais. Sábese que moitas empresas estranxeiras pagan grandes cantidades de diñeiro para adestrar os patróns de comportamento dos seus empregados nas relacións comerciais.
En grandes organizacións non hai xente desinibida e desinhibida. Nas relacións comerciais, a autoestima, a eficiencia, a concentración, a capacidade de controlar as emocións son moi apreciadas. Comunicanse aquí de forma reservada, brevemente e informativamente.
En xeral, por comportamento, por certo que manteñen relacións, pódense xulgar as súas habilidades intelectuais e profesionais, así como o estado da institución na que traballan. As empresas que loitan pola supervivencia non teñen tempo suficiente para un "luxo" tan grande como a cultura. Nestes detalles móstranse o "estilo empresarial", a cultura corporativa ea etiqueta.
No noso tempo, cando as compañías loitan por cada cliente, o persoal que pode comunicarse, observar as regras de comportamento e as normas de decencia son moi importantes. Para non confundirse en todas as regras do mundo empresarial, é necesario crear o seu propio modelo de comportamento e establecer as súas propias regras ou adaptarse con éxito ás existentes. De maneira ou outra, pero sen coñecer as regras básicas de comportamento e sen o seu propio modelo de comportamento, é improbable que o seu percorrido no mundo empresarial durará moito tempo.