A comunicación desequilibrada é sincera para as palabras, sobre todo é a forma de comportamento que revela a nosa incerteza interna. Despois de todo, as palabras poden enganarse, xa que a transmisión está no reino da nosa conciencia. Pero a linguaxe corporal refírese aos sistemas de signos do subconsciente. Non ceden ao control total da conciencia e así expoñen ao noso interlocutor os nosos verdadeiros sentimentos e intencións. É por iso que non debe subestimar a importancia da comunicación non verbal.
Para aprender os conceptos básicos da linguaxe corporal, necesitamos ver máis de cerca os nosos xestos e os xestos dos demais, ademais de aprender a controlar e explicar. O coñecemento básico da misteriosa linguaxe non verbal, que adoita expresarse polos sentimentos, axúdanos neste.
Apertura . As súas manifestacións son mostradas por xestos de apertura como, mans, palmas cara arriba, dirixidas cara ao interlocutor, sempre asociado coa verdade, sinceridade e transparencia das intencións; encoller os ombreiros; ou quitando a chaqueta durante unha conversación. Vexan os nenos, mostran abertamente as mans cando están orgullosos dos seus logros e ocultan as mans ás costas ou nos petos cando foron culpables.
Avaliación. Pode manifestar-se en xestos polares: desde o plan e a soñada (cando a persoa propps a cabeza coa man) coa esperanza de gañar por si mesmos (frotación vigorosa das palmas). Este é tamén o xesto dunha avaliación minuciosa: o queixo descansa na palma e o dedo índice esténdese ao longo da fazula, o que significa: "Vexamos o que é capaz". Unha cabeza inclinada significa atención sobre o tema da conversación eo interlocutor en particular. Unha pausa para tomar unha decisión final sobre un tema en particular é rabuñar o queixo e manipular as lentes (esfregue, xire, rote a alza do cadro).
Confusión : caracterizada por unha breve respiración intermitente, murmurando a si mesmo. Cruzada no peito, as mans tensas sinalan un intento de autodefensa. Forman unha especie de barreira que debe protexer a unha persoa dun perigo potencial ou imaxinario: este é un sinal de que unha persoa se sente insegura. Un intento orixinal de protección é acariciar o pescozo cunha man ou axustar o peiteado (en mulleres).
O autocontrol maniféstase en xestos impulsivos cunha forza física considerable, que expresan o desexo de dominar o exceso de sentimentos e emocións incontrolábeis. Maniféstase nos puños apretados detrás da parte traseira, un sorbete convulsivo cunha man do puño ou antebrazo do outro, a compresión dos brazos ou os bordos da mesa. Isto é algo semellante ao estado en anticipación dos resultados de exames importantes ou esperando na porta do dentista.
O nerviosismo é característico do comportamento dunha persoa que non oculta a súa irritación co tema da conversación, o despregue ou o seu interlocutor. Dende esa persoa pode escoitar a tose, como despexar a gorxa e tamén notar os intentos de interromper a conversación, o que se manifesta no xogo polo lóbulo da orella (hormigueo, desprazamento): unha especie de intento de bloquear inconscientemente a entrada de información innecesaria ao oído. Ademais, a tensión nerviosa interna (incerteza, medo) pode ser expresada polos movementos externos dos dedos: o bebé chupa un dedo, as grazas adolescentes nas uñas, a persoa adulta xoga cunha pluma ou lapis.
O aburrimiento exprésase cando unha persoa comeza a bostezar, tamén apoiando a cabeza coas mans, tocando co pé ou a pluma, mecánicamente sobre o papel, cunha mirada baleira e ausente en ningún lado.
A superioridade (unha vantaxe sobre o interlocutor) xa se pode sentir con un aperto de man de saúdo: o home confiado en si mesmo mestura firmemente a man, mentres o torna de tal xeito que a man está encima. Ademais, a superioridade maniféstase no asento informal "waddle", mans no peto ao falar, facendo unha ollada. Pero unha persoa débil dá unha man para saudar cunha palmeira, e ás veces para compensar unha sensación de debilidade, esa persoa pode tomar unha indicativa de "mans nos lados", o que lle dará unha resistencia. Ou para inclinar as dúas mans sobre a mesa.
Sobre o estado emocional dunha persoa tamén se pode contar a súa postura durante a sesión, así como a postura durante a camiñada. Atravesar as pernas ocultándoas debaixo da butaca é un sinal de inseguridade, así como sentado no bordo da butaca, sostendo a bolsa no colo (unha especie de barreira entre vostede e a outra persoa). O medo e a tensión interna manifestan unha compresión excesiva cos brazos da butaca ou bolsa. Pola postura, A expresión facial non provocada significa autocontrol excesivo. En lugar de sentar "waddling" na cadeira, alargados ou colocados nas pernas do outro indican falta de respecto ao interlocutor ou só unha mala educación.
O optimum é unha postura relaxada cando está sentada: tome unha actitude cómoda, incline os ombreiros na parte traseira, as pernas ligeramente inclinadas de lado ou agárranse xuntas, colócanse nos cóbados da cadeira ou de xeonllos, pode conectar os lóbulos dos dedos.
Camiñando, pode identificar a unha persoa segura (corpo enderezado, cabeza levantada, queixo levemente levantado); un paseo alto (golpeando os talóns) dá a unha persoa que non conta con outros; saltos e etapas de baile expreso descoido e alegría. A postura encorvada, a cabeza escondida nos ombros, o arrastre dos pés, pola contra, transmiten o aburrimiento e opresión do home.
Unha persoa ten só uns minutos para producir a primeira impresión positiva, que adoita ser de importancia decisiva para formular unha opinión sobre un interlocutor descoñecido.
As principais "regras de ouro" dunha boa conversación:
- Vestir de acordo co lugar onde se realizará a reunión: o teatro non usa jeans, senón para vestimentos de reunións de negocios con espello aberto.
- Coñeza o interlocutor con bo humor e un sorriso agradable.
- No aperto de man de negocios - non comprimas a man do interlocutor con languidez, tampouco o axitas. A presión debe ser firme e fixa con moderación.
- Acepta a postura aberta: non cruzas brazos nin pernas, non cubras a túa cara.
- Mantéñase en contacto visual co seu compañeiro, pero non esaxere. Durante as negociacións comerciais, a xente mira aos seus interlocutores o 30-60% de toda a conversación. O contacto de longa vista pode dar a impresión de que non está interesado no tema da conversa, senón no propio interlocutor.
"Non levante a voz, nin sequera cando estea nervioso". Non mordes a ti mesmo baixo o teu nariz. Fala lentamente, pronunciando claramente as palabras.
- Manteña os xestos, a excesiva gesticulación testemuña o nerviosismo.
- Non reparte sons inseparables: non estires o nariz, non teñas, non explote cunha risada.
- Observar os principios espaciais da intimidade. Todo o mundo ten o seu propio bordo interno de intimidade. Polo tanto, se non está moi familiarizado co interlocutor, non o patale na parte traseira, non agarre as mans e non se pegue demasiado preto.
A forma de falar tamén é importante:
- Se ves a unha persoa por primeira vez: introduceche. Fala expresivamente, para que o interlocutor poida recordar.
- De acordo coa situación, tamén eliximos o modo de expresión (timbre de voz, volume, entoación), incluso vocabulario. Despois, utilizamos diferentes xiros na casa ou durante as negociacións comerciais.
- Evite palabras impensábeis, palabras parasitarias e exclamacións de "eee", "well" e outros.
- Non se concentre só en si mesmo, se quere ser respectado: aprenda a escoitar o interlocutor.
- Falar con persoas descoñecidas sobre temas neutrales (afeccións, mascotas, clima), para non oprimir o silencio opresivo. Non é necesario que o primeiro coñecido poida responder emocionalmente sobre o seu xefe, un colega no traballo, un amigo ou familiares.
Cando teña unha conversa importante sobre a que dependerá o futuro, intente recordar a ciencia simple da linguaxe corporal e influír no interlocutor non só con feitos e probas convincentes, senón que tamén aplica medios non verbais. Xestos, expresións faciais, postura: esta é a túa arma invisible para lograr o resultado desexado.