O conflito ten moitos significados, e todos o entenden ao seu xeito. Podemos deducir o seu significado en relación ao tipo de conflito, ou podemos comparar as súas características principais e, polo tanto, atopar a súa definición xeral, que, por suposto, axudaranos a analizar a situación de conflito psicolóxico. Esta análise realizarase dependendo dos tipos de conflito e do comportamento do individuo neste momento.
O conflito é, moitas veces, a situación cotiá cotiá, coa que todos se atopan e remotamente todos entenden o significado desta palabra, empregándoo no seu vocabulario cotián. Este é o aspecto máis importante da interacción na sociedade, as características dos seus grupos, a forma de relacións entre asuntos potenciais e reais da acción social. O conflito adoita ser un enfrontamento de intereses diferentes, no que cada un dos individuos toma un posto no que se refire ao seu interese, para satisfacer ou protexer a satisfacción dalgunhas das súas necesidades, cuxa esencia está escondida no conflito que xurdiu.
Se falamos sobre as súas causas, xorden ao longo da interacción de dous individuos e, en teoría, son inevitables, aínda que a súa aparencia pode ser minimizada. Os conflitos poden ser diversos, en casos máis frecuentes negativos, cando poden levar a disputas, destrución de acordos e deterioración das relacións entre os actores. Pero ás veces o conflito pode ser necesario e constitúe unha certa necesidade, co obxectivo de salpimentar as súas emocións, a agresión, cando ambas partes a través do conflito toman algún tipo de xogo subconsciente, satisfán as mesmas necesidades ás súas costas. As causas dos conflitos débense ás especificidades emocionais e psicolóxicas dos seus participantes, as características da moralidade, o comportamento e os plans xa fixos, os movementos e os motivos do comportamento, determinados principios do individuo.
K. Thomas identifica cinco estilos diferentes de comportamento durante un conflito: competencia, cooperación, compromiso, evasión e adaptación. En diferentes situacións, os estilos pódense combinar, unha persoa pode actuar de acordo co grao e tipo de conflito, pero tamén pode desenvolver o seu propio tipo de comportamento durante os conflitos, que se debe ás propiedades do seu personaxe. O comportamento durante un conflito pode depender do estado de ánimo, do estado psicolóxico durante un conflito, da actitude cara a outra persoa interactuante e do tipo de conflito e das necesidades, tamén é necesario ter en conta o que o individuo quere alcanzar.
O estilo de evasión úsase cando o problema para ti non é tan importante, eo teu adversario é agresivo e entre as súas necesidades só hai competencia con alguén, unha disputa que non recoñeces. O estilo agresivo só se pode elixir cando sabes que están dotados dunha boa autoridade e que a maioría da xente te apoia, tamén tes confianza e podes probar a túa veracidade. O estilo de cooperación é bo, o código que ten co seu opoñente xa ten relacións amigables estables e terá que aceptar a súa opinión. O estilo de cooperación e compromiso é o máis eficaz para resolver conflitos e, na maioría dos casos, o máis correcto, porque evitando o conflito, raramente é posible solucionalo, así como a agresión non é a mellor forma de facelo.
Para cada conflito distínguense as etapas principais, que teñen características, accións e características propias. A primeira fase é a aparición dun conflito no que se forman diferentes opinións e xorden motivos para o conflito. A segunda etapa é a transición dun conflito potencial en real, cando xorde un conflito e cada unha das partes xa elixe a súa posición. A terceira fase - os conflitos depende de moitos factores diferentes, polo tanto, procede en diferentes tempos. Nesta fase, é posible unha culminación. A última etapa é a etapa de resolución do conflito, resumíndose os resultados, dos cales xa se seguen diferentes conclusións.
Cales son as formas de resolver situacións de conflito? Para reducir a tensión, é menos centrarse na túa propia opinión, poder usar a empatía e comprender o segundo lado, as súas conclusións, por que o teu opoñente fai exactamente iso, mentres tes o principal triunfo e vantaxe, comprende a esencia do propio conflito, en que participa e poderá resolvelo o antes posible. No caso de que o teu opoñente sexa un agresor, podes prever como quere ver o teu comportamento - está agardando a mesma agresión, rabia e ataque. Unha vez previsto, retrata-se como calmo, quizais un pouco neutro na disputa e terás a iniciativa e unha posición máis vantaxosa no conflito.
Mostre que comprende o interlocutor e acepta a súa condición, que non está contra el, pero que quere traballar xunto con el para resolver un problema determinado para os dous, e ten en conta todas as opinións. Nunca culpa ou xulga a un oponente só porque tes opinións diferentes: cantas persoas na terra, tantos pensamentos, cada persoa pensa no seu propio camiño, e non podemos cobralos con isto.
Unha boa técnica para aprender a resolver os conflitos correctamente e afinar a súa mente é a visualización e autocrítica. Imaxina un conflito que xa se resolveu no pasado e busca os teus erros para impedir que volvan ocorrer no futuro, sacar conclusións.
Ao analizar a situación do conflito psicolóxico e comprender a súa esencia, podemos aprender a minimizar tales incidentes e tamén solucionalos o máis rápido posible a un nivel elevado, de maneira que os intereses de ambos os dous lados estean a favor e as relacións entre individuos permanezan ao mesmo nivel ou melloran como resultado a capacidade de saír de situacións tan difíciles.