As emocións e a intelixencia , de feito, os conceptos son case polares. Sempre nos ensinamos a distinguir claramente a "mente e sentimentos", eles existían como separados un do outro. Sabemos ben que os sentimentos, as emocións, as experiencias poden ser modificadas, domadas, domesticadas e suprimidas. Pero, ao parecer, podes achegarlles "coa mente".
Cal é esta intelixencia máis emocional (chamámola máis tarde EI ou IQ)? En realidade, é a nosa capacidade de realizar as nosas emocións e emocións doutra persoa, así como a capacidade de xestionarlas e, sobre esta base, construír a nosa interacción coas persoas. Imaxina que alguén no transporte díxome algo rudo - unha situación familiar, non é? E o que fas: ofrécese, groseiro a cambio, estropear o humor dos demais na cadea? A partir desta situación, tamén pode saír, se non de bo humor, polo menos, nun estado parado.
As ideas da intelixencia emocional literalmente irromperon nas grandes masas grazas ao libro Goleman, que se chamaba "Intelixencia Emocional". Aparecendo en 1995, converteu a mente de millóns de estadounidenses e non só. Ata o momento, o libro de Goleman vendeu máis de 5 millóns de copias e foi traducido a varios idiomas.
Que é tan atractivo cos pensamentos presentados neste libro? Primeiro de todo, a súa suposición de que a presenza dun alto coeficiente intelixente nunha persoa non garante en absoluto que poida alcanzar alturas profesionais e converterse en exitosos. Para iso, é necesario ter outras calidades ... Cando se realizou a investigación, comparando o éxito dos xestores con respecto aos xestores medios, descubriuse que os primeiros posúen características como a capacidade de controlar as súas propias emocións e tamén recoñecer e controlar as emocións dos demais. As persoas con alta intelixencia emocional poden tomar decisións máis eficaces, traballar de xeito máis amplo e eficiente en situacións críticas, comprender e xestionar mellor os seus subordinados.
As emocións están cheas de un enorme potencial , que se pode usar racionalmente para ti e para os demais. O máis importante é realizalos no momento en que xorden, para analizar a súa natureza e a causa da súa aparición e logo decidir como xestionarlos. E a xestión das emocións: esta é unha habilidade que pode gañar e desenvolver.
Descubrí a "teoría" da intelixencia emocional. Pero é fácil dicir "controlar as emocións", pero como se aplica na práctica? Isto é exactamente o que axudarán os exercicios especiais que, xunto a outros participantes, practicados na formación.
Un dos máis interesantes, desde o meu punto de vista, chámase "Transmisión de estado a través do ton de voz". A súa esencia era que todos nós á súa vez "entre" en cada un dos catro estados propostos: "guerreiro", "amigo", "sabio" e "showman". Para o exercicio, os formadores suxeriron que o noso grupo fose dividido en parellas. Cada parella converteuse en "entrar" nos estados certos e a outra escoitaba atentamente, e logo deu unha avaliación: era o "executor" convincente. Entón cambiamos de lugar.
En cada un dos "estados" propostos, necesitabamos falar coa voz adecuada, usar a entoación, o ton e elixir as palabras correctas. Para un "amigo" é unha voz suave e confiable, un ton aberto e sociable. Este estado me foi dado o máis sinxelo. Pero o ton do "sabio" non o dominaba de inmediato. Neste estado, é necesario falar lentamente, con medición, confusamente, coma se estivese ensinando, revelando a verdade, nunha voz tranquila e tranquila. De algunha maneira decidín que este ton está moi preto de min. Aínda así, os xornalistas tenden a "ensinar", "descubrir verdades", "segredos de confianza" ... Pero unha cousa é poñer todo en papel e o outro é expresar os seus pensamentos e co bo timbre de voz, usando as entoas apropiadas para elixir as palabras correctas ... Pero fixen iso!
O ton do "guerreiro", que pensei que era completamente inusual de min, foi exitoso por primeira vez. Esta voz é transmitida polos militares, xefes e líderes estritos. Esta tonalidade, a directiva, o mandato de forte vontade, reciben instrucións.
E debes falar de xeito tan convincente que as túas instrucións son inmediatamente seguidas. A min xurdiu inmediatamente: pode ser que o exército me ordene aínda antes cedo, pero "construír" a casa podo precisamente. E a principal cousa, como me parecía, resúltame bastante convincente.
Con "showman" non era tan fácil de manexalo. Este ton é expresivo, alto, chamando a atención. Para falar é necesario sobre tonos altos, así, causar a si mesmo o interese. O ideal de "showman" pode ser a forma de falar do presentador de TV Andrei Malakhov. E aínda que o ton de "showman" atrapase, e seguínme aparentemente convincente, non podo dicir que me sentise "a gusto" ...
Nótese que este exercicio non é tan sinxelo, como parecía a primeira vista. Pero grazas a el, deime conta das calidades que necesito desenvolver. Despois de todo, usar unha voz (o seu volume, ton, tempo e timbre) pode crear un determinado estado e "aplicar" nas situacións necesarias. Por exemplo, tes unha reparación na casa e os constructores foron, francamente, non o máis consciente ... ¡Aquí é onde o toque do "guerreiro" é útil! Ou, por exemplo, ten unha conversa importante co neno. Para este efecto, o ton do "sabio" servirá. E durante as negociacións comerciais, pode que use os catro estados.
Pero o máis interesante esperábame! Todos gústanos ver debates televisivos, talk shows políticos onde os famosos políticos exercen escaramuzas verbais. E que ten que estar no seu lugar e "como se estivesen xogando" para responder ás preguntas máis agudas, desagradables e ás veces insultantes dos xornalistas ... cun sorriso na cara? Despois do exercicio "O discurso dun candidato á presidencia", entendín como era.
A esencia deste exercicio é que cada un do noso grupo falou con outros participantes na imaxe dun "candidato presidencial" e respondeu ás preguntas máis difíciles dos xornalistas (a imaxe dos cales apareceron os meus compañeiros). Neste caso, a primeira frase "candidato" para calquera pregunta debe ser: "Si, isto é certo". E ademais é necesario manter a calma, irradiar a confianza e non mostrar a súa vergonza ou timidez cun músculo ou cun xesto.
¡Ugh! Non foi fácil: un par de veces perdín, sen saber saír dunha situación difícil. Non foi fácil atopar respostas ás preguntas máis incribles. Por exemplo, un dos "xornalistas" preguntoulle: "¿É certo que cando se faga presidente, permitirá aos condutores manexar a cidade a unha velocidade de 200 km por hora?", Respondín: "Si, iso é certo" ... e empeza a ter présa por chegar a unha resposta. Como resultado, quedei un pouco confuso, pero, acostumbrándome á imaxe do "candidato presidencial", respondendo á pregunta seguinte, xa aprendín a manobrar e variar e as miñas respostas quedaron máis claras.
Admito que o papel dun "xornalista" é máis rendible que un "candidato". Cando lle fixen preguntas complicadas aos "candidatos" que falaron antes, sentínme como amante da situación. E só despois de actuar como un "candidato" me decatei de que, como xornalista, debería ter pensado unha resposta digna para min antes de facer unha pregunta, ben, como me respondería cando estaba no lugar do locutor. Entón sentiríame moito máis confiado no rostro.
Pero agora todos os días eu "falo" no papel de "candidato presidencial" - mentalmente fago preguntas e eu, e respondo con dignidade. Esta habilidade non afectará a ninguén, pero pode ser útil en calquera situación, desde o cotián ata o negocio.
E entón, quen sabe, talvez este exercicio é o meu primeiro paso nunha futura carreira política. En calquera caso, xa me preparei para debates televisivos.
Pero en serio ... Comprender os seus sentimentos e sentimentos dos demais é o primeiro paso para sempre, mesmo en momentos agudos, xestionar e controlar a situación en que se viu. Como un sabio dixo: "A xente esquecerá o que dixo, a xente tamén esquecerá o que fixo, pero nunca esquecerán os sentimentos que causaron".