Ignorar. Non se trata dun silencio confuso, senón dunha distancia de sangue frío medido: este método é útil nos casos en que un conflito aberto é inaceptable. Hamya, o agresor quere recibir unha resposta: emocións vivas, escándalo ou sensación: non se deixe usar como fonte de enerxía "recargando".
Pero como calmar cando cae na súa dirección? Use accións sinxelas: inhalar máis profundo, contar ata dez para si mesmo, imaxinar un muro de vidro sordo entre vostede e o infrator ... ou debuxar mentalmente unha verruga para el: o humor axudarache a cobrar vida.
Manter o equilibrio. Por suposto, é difícil non sucumbir ao negativo en resposta a un insulto, unha burla sarcástica ou unha franqueza franca. Pero a calma axudarache a controlar a situación e, ao final, a superar o conflito. O interlocutor que parece invulnerable é unha presa difícil para o agresor: os seus ataques alcanzan o obxectivo, a confusión aumenta e a conduta comeza a parecer ridícula e estúpida. Fala meticulosamente e claramente, non teña medo de mirar ao infrator aos ollos - o discurso de sangue frío e unha mirada directa pode confundir incluso un boor queimado.
Estea aberto e disfrute dos teus dereitos. Non teñas molestias, tedes medo de romper o status quo; o agresor xa logrou isto polo seu comportamento. Non dubide en indicar a esencia do problema ("non tes tacto", "cruzas fronteiras", "superas os poderes") e involucras ás persoas competentes na súa decisión. Unha chamada á liña directa, unha declaración para unha xestión máis alta, unha queixa á Consumer Protection of Rights of Society pode ser moi efectiva. Lembre: o silencio é a mellor indulxencia para un boor.