Que é a etiqueta do discurso? Etiqueta de voz: as regras da comunicación educada e do comportamento da fala. A capacidade de dominar a etiqueta do discurso axuda a conseguir credibilidade, confianza e respecto por si mesmo. O uso constante da etiqueta de fala na comunidade empresarial ten unha impresión positiva sobre os socios e clientes sobre a organización, acumulando unha reputación positiva.
Saludo.
Nunha reunión é necesario cumprimento non só con quen coñece, senón tamén con aquel a quen non sabe, se é necesario dirixirse a esta persoa con calquera solicitude ou pregunta. Certas regras de comunicación e normas de etiqueta non existen só en relación coas formas de saúdos, senón tamén ás condicións en que é máis conveniente usar esta ou aquela forma.
Xeralmente benvidos primeiro:
- home - muller;
- máis novo - maior;
- a muller máis nova é a máis vella, e tamén o home máis vello;
- empregados de rango menor - empregados da senior;
- tarde esperando;
- o que entra na sala xa está presente;
- un que pasa é parado;
- pasando por - adelantado.
Nas mesmas condicións, os primeiros saúdos dunha persoa máis educada.
Unha muller que entrase na sala cos invitados que xa se reuniron alí, primeiro debe ser recibida polos presentes, sen esperar que os homes a saluden. Mentres tanto, os homes non deberían esperar a que unha muller salude e cumprimentalos. Sería mellor que os homes se levanten e atope.
Se unha persoa entra na sala onde os hóspedes son invitados polo anfitrión, deberían saudar a todos os convidados á vez ou con cada un dos presentes individualmente. Ao achegarse á mesa, unha persoa debe cumprir aos presentes e cumprimento de novo a cada un dos veciños sobre a mesa, sentándose no seu lugar. Neste caso, tanto no primeiro caso como no segundo, non é necesario dar unha man.
Fritas cunha dama, así como cun cargo ou idade maior, o home sentado debe necesariamente levantarse. Se saúda a xente que pasa con quen non van falar, un home non pode levantarse, pero só levantarse.
En recepcións formais, primeiro cumprimento ao anfitrión ou anfitriona, entón as damas, primeiro a máis vella, entón a nova; despois - homes máis vellos, e só entón o resto dos invitados. O anfitrión e azafata deben darlle a man con todos os invitados invitados á súa casa.
Se hai parellas casadas na recepción, entón as mulleres saen entre eles primeiro, entón os homes saúdenlles e despois os homes saen.
Unha muller que vai á compañía dun home acolle a muller camiñando ou parando só. Se estás de pé con alguén e co teu compañeiro saudou a unha persoa que non coñeces, debes salvalrala tamén. Se coñeces a un amigo en compañía dun descoñecido, deberías dicir ola aos dous. Tamén é necesario cumprimentar a todos no grupo para o cal é apto.
Presentación.
Existen varias regras de comunicación educada, que hai que seguir cando se fan coñecidos e presentacións. Un home, non importa a idade ea posición, sempre é o primeiro en aparecer a unha muller. As mulleres máis vellas (e tamén a posición oficial) deberían presentarse a mulleres e homes máis novos, unha persoa familiar - menos familiar (sempre que sexan do mesmo sexo e idade). Se dúas persoas teñen a mesma posición, entón o máis novo debería ser presentado ao ancián, o subordinado ao superior, se a persoa é unha, entón é presentada á parella ou ao grupo enteiro, á sociedade, a muller tamén debe ser a primeira representada á parella. Neste caso, primeiro debes nomear o nome da persoa que está representada. Non pode simplemente achegar a xente e dicir: "Coñecer". Non é cortés obrigar ás persoas a chamar.
Se un home sente mentres se presenta, debe levantarse. A muller non ten que levantarse, salvo aqueles momentos en que está representada pola dama máis antiga (ou posición). Despois de coñecer a xente debe intercambiar saúdos ou, máis probabelmente, apretóns de mans. O primeiro en chegar é aquel a quen se presentan. Sirva un par de dedos ou os seus consellos en lugar da man impalpemente. Se unha dama ou unha persoa maior de rango ou idade non dá unha man, ten que arcar un pouco.
Realización dunha conversación.
O ton da conversa debe configurarse de forma absolutamente natural, continua e suave, pero en ningún caso, meticuloso e lúdico, significa que debes ter coñecemento, pero non pedante, alegre, pero non debes facer ruído, debes ser educado, pero non podes esaxerar a cortesía. .
En "alta sociedade" a etiqueta de comunicación permítelle falar sobre todo, pero non pode profundizar en nada. Ao falar, deben evitarse todo tipo de controversias serias, especialmente con falar sobre relixión e política.
Unha condición igualmente necesaria para unha persoa ben educada e amable é a capacidade de escoitar. Se poderá escoitar atentamente a historia sen interromper o narrador, poder mostrar o seu interese polo lugar con preguntas, como: "E que sucedeu a continuación? "," É incrible. Como podería ocorrer isto? "," E como lidou con isto? ", Entón será agradable para que calquera persoa fale con vostede.
Non intentes suprimir o teu interlocutor con erudición. Ninguén quere sentirse estúpido que o resto. Pero se non sabe algo, non dubide en falar sobre iso. A maioría da xente quere falar sobre algo que os seus interlocutores non saben.
Nunha sociedade non pode comezar a falar sobre si mesmo ata que se lle solicite expresamente. Pero, mesmo nesta situación, é necesario ser modesto, non sobrestimar a si mesmo e as súas capacidades.
Non debes falar a gran distancia, isto chama a atención das persoas que che rodean, pero non debes falar "de cerca".