Como realizar unha conversa o suficiente como para chegar a unha solución mutuamente beneficiosa?
A arte de negociar, especialmente a conduta dunha disputa, presupón non só unha clara motivación e capacidade para convencer ao razonamiento. Non é ningún segredo que a perseveranza ao intentar atopar o entendemento mutuo co interlocutor pode levar á irritación e ao temperamento rápido do opoñente, a falta de vontade de continuar a conversación e, ás veces, forzarlle a que non sexa sincero. Como resultado, no canto do "si" desexado, atoparase teimoso "non", e as posibilidades de romper tal parede tenderán a cero.
O obxectivo: chegar a un momento mutuamente aceptable de coñecer as relacións e as solucións das situacións de solución cun mínimo de tempo dedicado, nun ambiente agradable.
Comece aclarando a relación e os intereses do adversario: o que o preocupa, o que necesita, o que quere. Comprender os motivos do seu comportamento. ¿Que está escondido detrás da desgana de chegar ao "denominador común"? Pode haber moitas razóns para iso: irritación, desconfianza, o medo de quedar "derrotado", a terquedad habitual ... Ou el simplemente non lle gusta as suxestións. Esta é unha proba seria para a túa paciencia.
Os expertos ofrecen cinco técnicas sinxelas, a continuación, tes todas as posibilidades de conseguir o obxectivo.
1. Mantéñase en mans
En calquera caso, non deixes que a conversa entre en unha disputa banal: isto é ineficaz para aclarar as relacións e permitir situacións. Teña coidado, evita reaccións espontáneas ás palabras do interlocutor. Teña en conta que: o seu obxectivo é alcanzar o seu obxectivo, non "rematar" o seu adversario.
2. Toma o seu lado
Non, de ningún xeito se refire á capitulación. Nesta fase, o seu obxectivo é desactivar a situación, disipar as sospeitas, as emocións negativas do interlocutor, facerlle escoitalo. O discurso é moi útil para iso, como: "Si, neste está ben ..." ou "Non se pode aceptar con isto" ... Ao mesmo tempo, é necesario continuar de forma resolutiva e optimista para indicar a súa posición, facendo fincapé en que un acordo mutuamente beneficioso é bastante realista.
3. Identificar os obxectivos
Despois da transición na relación "one wave", é hora de cambiar o foco da licitación en torno aos obxectivos establecidos para discutir formas de logralas por ambos os dous lados. Escoita atentamente o interlocutor: debe articular claramente as súas posicións. Pregunta a el o que ve a esencia do problema, que, na súa opinión, dificulta a súa resolución. Esta é unha etapa importante: a transición cara a unha busca conxunta dunha solución. Empurra-lo para a cooperación, un pouco "liberar" o adversario. Os ganchos "me axudan a entender como o ves", "explique, por favor ..." "trague" case todo. Pero lembre: a demostración de respecto e interese debe ser sincera!
4. Para a túa vitoria!
A conversa na relación foi ao tramo familiar, pero non debería relaxarse. A présa excesiva na final das negociacións é o risco de irritación ou sospeita do adversario. Ou, peor, a présa pode facer que o interlocutor se sinta "vencido". Entón todos os teus esforzos diplomáticos van mal. Construír o teu oponente como unha "ponte dourada para o retiro". Non debe "perder a cara" ao final da conversa. Logo de facer todo para garantir que o "si" fose dado o máis fácil posible, gañaches nun duelo.
5. Unha opción perigosa
Se non obtés un "si" sólido na túa propia relación, proba facelo tan difícil para o opoñente dicir "non". Empacar con paciencia e fortes argumentos, poñamos ao coñecemento do "adversario pesado" que non conseguir solucións beneficiosas mutuamente custará máis que ambas partes. Rexeitar a intimidación ou o chantaxe: isto levará a unha nova rolda de disputas e ata a conflitos. Despois de todo, non necesitas un inimigo, senón un compañeiro para acadar os teus obxectivos.