O obxectivo principal da comunicación entre diferentes persoas é lograr un entendemento mutuo. Non obstante, para lograr isto non é nada fácil. Cada persoa con alguén para comunicarse máis doado, pero con alguén máis difícil. Con alguén, é máis fácil establecer un entendemento mutuo e con alguén xura constantemente. Por suposto, é moito máis doado establecer boas relacións coa persoa coa que hai algúns "puntos de contacto".
A regra máis importante: antes de eliminar todas as diferenzas que xurdiron, é necesario descubrir os motivos para estes desacordos. Na comunicación, é moi importante poder escoitar e comprender o teu interlocutor. Se explicas ás persoas os teus pensamentos e intencións, podes evitar moitos conflitos, disputas e malentendidos. Moitas veces, a única forma posible de saír dunha situación de conflito difícil é a honestidade. Non obstante, a verdade non debe expresarse para humillar o seu interlocutor, senón para aclararlle a situación.
Os motivos do malentendido entre persoas diferentes poden ser moi diferentes: características psicolóxicas, perspectivas, opinións relixiosas, políticas. Non obstante, o principal motivo do malentendido é a incapacidade de escoitar ao seu interlocutor. Ao final, o compoñente máis importante da comunicación é a capacidade de escoitar.
Aquel que escoita atentamente á persoa coa que fala, afonda no problema e axuda a unha persoa a formular os seus pensamentos. Ademais, o proceso de comunicación é un proceso bastante complicado, porque o proceso de comunicación está fortemente influenciado por unha persoa que é comunicativa ou viceversa, así como as circunstancias e ánimo dos dous interlocutores. Ademais, deben escoller as expresións, as palabras, os xestos, o ton e a forma de comportamento en función do tipo de comunicación que conduza - formal ou informal.
Durante a comunicación, moitas veces cometer moitos erros. Isto pode ser o uso de apodos e expresións ofensivas e abreviaturas innecesarias. Para establecer relacións, axúdenlle os sinais de atención que lle permiten tranquilizar e tranquilizar ao seu interlocutor.
Se non sabe como iniciar unha conversa, é mellor escoller calquera tema interesante para a súa conversa eo momento en que a persoa coa que quere falar non se dedique a nada. É importante lembrar que outra persoa non é exactamente a mesma cousa que ti e necesitas poder mirar a situación cos ollos. Isto é especialmente verdadeiro en situacións de conflito.
É importante respectar sempre o punto de vista doutra persoa, aínda que non coincida co teu. Poderá cultivar en si mesma unha actitude respectuosa cara a unha persoa, se aprende a ver en cada persoa as características inherentes só a el, é dicir, a súa personalidade.
Todo o mundo merece o respecto. Cando respecte a outra persoa, respectáchesche primeiro. Aínda que non teñas unha boa relación con alguén, podes facer o mellor para solucionalos. En situacións de conflito, os psicólogos aconsellan non esquecer os intereses do seu interlocutor. O seu interese faralle entusiasmo e revitalización.
Existen algunhas regras que axudarán a realizar un diálogo sincero e aberto co chamado "interlocutor inconveniente". Use o "idioma I". Comezando a conversación coas palabras: "Na miña opinión ..." ou "Vexo esta situación como ...". Deste xeito, pode suavizar a conversa e amosar ao seu interlocutor que exprese só o seu punto de vista e non finxe a verdade en último recurso. Así, vostede recoñece o dereito do interlocutor a ter o seu punto de vista. E, moi probablemente, será escoitado con máis atención e máis relaxado.
Intente falar sobre algún comportamento ou caso específico e non inclúa todo tipo de xeneralizacións. Por exemplo, tales xeneralizacións como "Non houbo un único caso que virías a casa a tempo" nunca será útil. Despois de todo, tal inicio da conversación brindará a oportunidade de escapar do problema que condenará. A persoa que acusas diso pode comezar a probar e recordar que fixo algo a tempo o mesmo. Probe, en primeiro lugar, mostrarlle ao teu interlocutor que o seu comportamento non impide a ninguén, senón a si mesmo.