Todos os días envíanse ao mundo enteiros 183 millóns de correos electrónicos. Indícanos como asegurarte de que a túa carta non se perda na masa xeral. E para que o destinatario non só non o enviase á cesta, pero tamén respondeu positivamente a el. As regras de escribir unha carta de negocios serán útiles para todos. Sen excepción. CÓMO COMUNICÁ A LETRA?
É necesario comezar tradicionalmente: "Querido Ivan Sergeevich, ¡hola!" Houbo un caso cando unha gran empresa na súa correspondencia cambiou o apelido clásico "Querido" a "Querido". E aínda que, ao parecer, emocionalmente o chamamento volveuse máis cálido, os socios estaban alerta. En ningún caso, non use a frase "Bo tempo do día" como saludo: primeiro, ninguén fala na vida e, en segundo lugar, pode ter a impresión de que non lle importa cando recibe a carta.
PODE USAR EN CARTAS DE SONRISA?
Se a carta está dirixida a un estraño e é de natureza comercial, os emoticons poden crear unha sensación de familiaridade no destinatario. En cartas informais dirixidas a colegas, os emoticons non están prohibidos. Non obstante, se hai información na carta que un día o CEO da túa empresa podería necesitar, pensa se queres que o paréntesis sonriente chame a atención?
¿CÓMO NON PERMITE EMOCIÓNNS NEGATIVAS PARA AFECTAR O TONO DE LETRAS?
Cando non está satisfeito con algo, pero non quere romper a relación co culpable da aparición de emocións negativas, pero vai realizar un diálogo construtivo con el, non envíe a carta inmediatamente. Lemos o texto a un compañeiro que non estea involucrado no conflito ou envíeo máis tarde cando poida escribir unha letra neutra en ton.
¿QUE CASOS DEBERÁ ESPECIAR AS LETRAS?
A letra sempre debe ter un tema. Isto dá a mensaxe de estado e, moitas veces, garda de entrar no spam. O tema debe ser curto e amplo para apuntarlle ou ao tema da súa colaboración co destinatario. Por exemplo, se coñeceu a un cliente nunha conferencia, foro ou exposición, é lóxico supoñer que haberá moitas cartas na súa caixa co tema "oferta" ou "cooperación". Polo tanto, recorda mellor o teu nome ou nome da empresa. E se coñeceu hai moito tempo, no asunto da carta indícanse o tema do traballo en equipo ou a ocasión da correspondencia: "a cuestión de ...", "comenta sobre ..."
¿PODE PASARSE DA LINGUA OFICIAL A OFICIAL?
Se recibiu unha carta escrita cun ton comercial estrito, entón tes que responder do mesmo xeito. Descoidar esta regra de escribir unha carta comercial non debería ser.
A experiencia mostra que a transición dunha linguaxe formal a un informal na correspondencia comercial moitas veces leva a unha interacción ineficiente. Será difícil para vostede discutir asuntos comerciais e incentivar os socios a cumprir as súas obrigacións se a súa comunicación con eles volveuse como unha amiga. A lingua oficial axuda a manter a distancia e resolver de forma eficaz os problemas. O estilo formal axuda a ser correcto en primeiro lugar nas súas propias declaracións, o que leva a mellores resultados.
¿Hai un método para constatar o enderezo rápido para enviar unha resposta?
No canto de escribir no asunto "de forma urxente" ou "de xeito rápido", é mellor especificar no texto da letra o marco de tempo exacto en que desexa recibir unha resposta. Por exemplo: "Pídolle responder ata esa data" ou "Sinceramente pídolle que informes sobre a túa decisión non máis tarde desta data. Non trate de acelerar o proceso dicindo ao destinatario que espere a resposta: "Espero o seu consentimento" ou "suplico responder afirmativamente". Dea á persoa a oportunidade de pensar por si mesmo.
EN NINGÚN CASO, ¿UTILICE O IMPORTANTE IMPORTANTE?
Esta ferramenta só se pode empregar cando o caso indicado na carta é realmente urxente e importante non só para ti, senón tamén para o destinatario. Pensas que todos os casos son así? Marque todas as cartas de Internet con bandeiras vermellas e exclamacións - incorrecto. Recorda o conto de fadas sobre un galo e un lobo: cando realmente necesites unha carta para ser lida inmediatamente, ignorará.
COMO ESCRITO CORRECTAMENTE ESCRITO EN QUE NON CONTA?
Se ten que rexeitar algo, non inicie a mensaxe cunha declaración de falla. Descríbese brevemente os motivos da súa decisión e deixa en claro que en certas circunstancias é posible volver a considerar o asunto. Grazas polo interese que se vos amosou, expresa pesar por ese resultado do caso e remate a carta cunha nota positiva, por exemplo, "desexo o éxito".
¿Que facer se a letra é moi longa?
Estructurar o texto, dividilo en capítulos, parágrafos, parágrafos; se non, a mensaxe longa é difícil de percibir. Se a información é dada por unha peza continua, entón na segunda liña a persoa comeza a perder interese nel. A fórmula ideal para compilar cartas grandes de Internet é así: un pensamento é un parágrafo. Tamén é importante evitar frases complexas e frases borrosas. Para responder rapidamente á súa carta, unha persoa debe poder entender desde o primeiro momento o que realmente desexa.
CÓMO MEÚVA A SUSCRIBIR?
Respondendo a carta, basta indicar ao final o seu nome e apelidos. Se inicia a correspondencia, ademais indique a súa posición e número de teléfono de contacto. Usando ao comezo da carta a apelación "Querido ...", non o termine coa frase "De forma fiel". Escribe: "Saúdos" ou "Sinceramente o teu". Obter varios tipos de sinaturas no correo e usalos segundo a situación.
NA PRAIA DO PABLO.
• Segundo a empresa de investigación Radicati Group, envíanse 183 bilhões de cartas por internet todos os días no mundo, é dicir, máis de 2 millóns de cartas por segundo.
• Kaspersky Lab, un coñecido fabricante de sistemas anti-spam, estimou que o 80% de todos os correos enviados nun día é spam.
• Segundo a axencia Gallup Media, dos 70 millóns de usuarios rexistrados do sistema de correo mail.ru, case 8 millóns comproban a súa caixa de correo todos os días.
• A maior parte de todo envíesche spam desde os EU, Rusia e Polonia.
• Os temas máis frecuentes de publicidade non autorizada, que se envían por correo, son medicamentos e coñecidos.